Kebijakan Privasi

1. Komitmen Kami

PT. FEMORA INDONESIA ("FEMORA", "kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik kami terkait pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan informasi Anda.

Dengan menggunakan website www.femora.co.id dan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

• Informasi Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi
• Informasi Profil: Tanggal lahir, jenis kelamin, preferensi produk
• Informasi Pengiriman: Alamat lengkap, kode pos, instruksi pengiriman
• Informasi Pembayaran: Detail kartu kredit/debit, informasi e-wallet
• Komunikasi: Feedback, ulasan produk, pertanyaan customer service

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

• Data Perangkat: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi
• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, durasi
• Data Lokasi: Lokasi geografis umum berdasarkan IP
• Cookie: Preferensi, sesi login, keranjang belanja

2.3 Informasi dari Pihak Ketiga

• Informasi dari partner pembayaran untuk verifikasi transaksi
• Informasi dari partner logistik untuk pengiriman
• Informasi dari media sosial jika Anda login menggunakan akun sosial media

3. Cara Kami Menggunakan Informasi

3.1 Komunikasi Marketing

Kami dapat mengirimkan informasi tentang:

• Produk baru dan penawaran khusus
• Newsletter dan tips kesehatan
• Survey kepuasan pelanggan
• Update program loyalitas

4. Berbagi Informasi

4.1 Kami TIDAK Menjual Data Anda

FEMORA tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing mereka.

4.2 Berbagi dengan Partner Terpercaya

Kami dapat berbagi informasi dengan:

• Partner Logistik: Untuk pengiriman produk (JNE, J&T, SiCepat, dll)
• Partner Pembayaran: Untuk memproses transaksi (Bank, E-wallet)
• Penyedia Layanan: Email service, cloud storage, analitik
• Konsultan Profesional: Akuntan, pengacara (dengan kewajiban kerahasiaan)

4.3 Pengungkapan Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diperlukan untuk:

• Mematuhi perintah pengadilan atau proses hukum
• Melindungi hak dan keselamatan FEMORA dan pengguna
• Mencegah penipuan atau aktivitas ilegal
• Menegakkan Syarat & Ketentuan kami

5. Keamanan Data

5.1 Langkah Keamanan

Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
• Enkripsi data sensitif saat disimpan
• Firewall dan sistem deteksi intrusi
• Akses terbatas berdasarkan prinsip need-to-know
• Audit keamanan regular
• Pelatihan keamanan untuk karyawan

5.2 Keamanan Akun Anda

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

6.1 Apa itu Cookie?

Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi website kami.

6.2 Jenis Cookie yang Kami Gunakan

6.3 Mengelola Cookie

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsi website.

7. Hak Privasi Anda

Berdasarkan hukum perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki
• Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda
• Pembatasan: Membatasi pemrosesan data tertentu
• Portabilitas: Menerima data dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan: Menolak pemrosesan untuk marketing langsung
• Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan yang telah diberikan

8. Penyimpanan Data

8.1 Periode Penyimpanan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama:

• Akun aktif: Selama Anda memiliki akun dengan kami
• Data transaksi: 7 tahun untuk keperluan pajak dan akuntansi
• Data marketing: Hingga Anda unsubscribe atau 3 tahun tidak aktif
• Cookie: Sesuai jenis cookie (sesi atau persistent)

8.2 Lokasi Penyimpanan

Data Anda disimpan di:

• Server utama di Indonesia
• Backup di cloud storage terenkripsi
• Partner layanan yang berlokasi di Indonesia dan negara dengan perlindungan data memadai

9. Privasi Anak-anak

Website dan layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi dari anak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan:

• Perubahan praktik bisnis kami
• Persyaratan hukum baru
• Teknologi baru
• Feedback dari pengguna

Perubahan material akan diberitahukan melalui:

• Email ke alamat terdaftar Anda
• Notifikasi di website
• Update tanggal "Terakhir diperbarui"

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Privasi atau praktik privasi kami:

Otoritas Pengawas

Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada:

Kementerian Komunikasi dan Informatika RI
Direktorat Jenderal Aplikasi Informatika
Website: www.kominfo.go.id